\\\

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

“Decos rijkt veel handvaten uit om kansen te pakken. Als je die pakt zijn de mogelijkheden oneindig!”

Jan Batenburg - Productowner IT & Security

 

In februari 2020 ben ik bij Decos begonnen als afstudeer stagiair. In deze periode heb ik binnen de Customer Support afdeling een onderzoek gedaan om het proces te finetunen en te verbeteren met behulp van o.a. ITIL. Als snel merkte ik dat ik naast mijn afstuderen tijd had om te werken. Dit heeft erin geresulteerd dat ik na overleg werd ingezet op de Customer Support van Decos om onze klanten daadwerkelijk te helpen. Op deze manier kon ik Decos ook als werknemer leren kennen.

 

Van Stagiair naar Junior Productowner
Doordat mijn stage bij Decos mij zo goed beviel besloot ik om direct na mijn astuderen bij Decos aan de slag te gaan als Digital Professional. Tijdens de gesprekken die ik had merkte ik dat er een grote nadruk lag op mijn persoonlijke ontwikkeling. Iets wat ik, als recent afgestudeerde, heel belangrijk vond! Ik wil mezelf continu blijven ontwikkelen, mijn toekomstig werkgever moest dit dan ook hoog in het vaandel hebben staan. Na een jaar gewerkt te hebben als Digital Professional ben ik nu bezig mij te ontwikkelen naar Junior Productowner. 
 

Ik neem jullie graag mee in mijn tijd als digital Professional: 

Mijn pad als Digital Professional
Al vrij snel na mijn start ging ik samen met mijn productowner aan de slag met een persoonlijk ontwikkelplan, iets wat elke Digital Professional bij Decos opstelt. In dit plan geef je aan op welke manier je de doelstellingen gaat behalen. Dit zorgde bij mij voor een vliegende start. Het gaf mij persoonlijk veel vertrouwen te weten op welke manier ik de doelstellingen ging behalen. Naast de continue begeleiding die ik vanuit Decos krijg, kan ik zelf ook zien hoe mijn ontwikkeling ervoor staat. Dit is een goede houvast.

 

Welk pad is de toekomst?
Naast dat de doelstellingen mij helpen om te ontwikkelen binnen Decos, geven ze je ook een duidelijk toekomstbeeld. Binnen Decos zijn er verschillende paden die je kan bewandelen. Er is veel mogelijk, zowel op technisch, functioneel als op product vlak. Zelf ben ik begonnen op ons product JOIN Klantcontact. Nu ik dat product steeds meer onder de knie heb, ben ik ook aan het werk voor JOIN Zaak en Document. Op deze manier krijg ik elke dag meer kennis van onze producten, maar zeker ook van de techniek daarachter! Door mij breed te ontwikkelen, weet ik dat ik kan groeien en mezelf kan door ontwikkelen naar een andere functie.

 

Digital Professional op Customer Support: wat doe je dan eigenlijk precies? 

De Customer Support afdeling bestaat uit een team van professionals die gezamenlijk over
veel kennis van onze oplossingen beschikken. Je bent continu bezig om te troubleshooten
op problemen waar klanten zowel functioneel als technisch tegenaanlopen. Hoe je dit doet?
Meekijken met de klant op hun omgeving, zelf goed puzzelen en schakelen met je collega developers en technisch consultants. Naast dat je klanten helpt bij het oplossen van problemen,
adviseer je klanten ook proactief over bijvoorbeeld een software release of een veelvoorkomende
bug, zodat ze altijd weten wat er speelt.

Al met al zijn we de expert waar onze klanten altijd op kunnen terugvallen, schakelen we intern voortdurend met onze technisch consultants en developers en houd je klanten op de hoogte van
diverse updates.

 

Wil jij ook aan de slag op onze customer support afdeling? Dat kan! Solliciteer direct!

.

 

 

 

Hoofdkantoor                                                                                                                                           Vragen?
Huygensstraat 30                                                                                                                                       Stuur een mailtje naar 
2201 DK Noordwijk                                                                                                                                    myfuture@decos.com

Tel: 088-3326700